Gen yon kò etranje jòn sou kouchèt ti bebe a, ak achte lanmè a koala retounen li ak konpanse 200 Yuan Kanada machin sèvyèt sanitè.
Xinwang, 23 me (repòtè an chèf Du Gaoran) "Mwen te louvri yon pake kouchèt kèk jou de sa epi mwen te jwenn objè jòn etranje sou yo.Li te sanble degoutan."Jòn objè etranje yo te jwenn nan kouchèt ti bebe Unicharm achte yo.Koala Seagoing sèlman te retounen machandiz yo ak konpansasyon pou yon bon 50 Yuan san papòt.Sepandan, Madam Lan kwè ke pa gen okenn pwoblèm nan pwosesis pwodiksyon an nan manifakti a sèlman pou atik yo pou ti bebe., epi sèlman konpanse pou 50 bon Yuan, ki li pa t 'kapab aksepte.Nan sans sa a, Kaola Haigou te di Xinwang ke repons yo nan anplwaye sèvis kliyan yo se vre fasil eksite emosyon yo nan konsomatè yo, epi yo pral kontakte Madam Lan pou rezoud pwoblèm nan.Kanada machin sèvyèt sanitè
Nan dat 21 oktòb 2021, Madam Lan te depanse 387.66 Yuan pou achte 6 pake kouchèt Unicharm ti bebe nan Koala.com, pare pou pake epi sèvi ak yo apre tibebe a fèt.Ane sa a, ti bebe a te fèt san pwoblèm, ak kouchèt sa yo te vin an sou la men.
Nan dat 13 me ane sa a, Madam Lan te chanje kouchèt pitit li a kòm dabitid.Lè li louvri yon pake kouchèt, li toudenkou jwenn yon kò etranje jòn andedan."Evidan matyè etranje, kolore kouchèt yo jòn, li sanble degoutan."Madam Lan te di ke apre yo fin jwenn pwoblèm nan, li kontakte sèvis kliyan an nan Koala.com.Apre kèk negosyasyon, Koala.com te bay solisyon an pou retounen machandiz yo ak konpansasyon pou 50 Yuan bon papòt la.Kanada machin sèvyèt sanitè
Pou solisyon sa a, Madanm Lan te refize.Li te kwè ke kouchèt yo se pou timoun epi yo ta dwe aplike estanda ki pi sevè."Timoun nan tèlman jèn, e si gen yon pwoblèm ak timoun nan apre li fin itilize li?"Madam Lan kesyone, koala a Apre pwoblèm nan te rive, Haigou "apeprè" te chwazi rezoud li pa fason pou konpansasyon, epi sèlman te gen yon bon 50 Yuan."Yo te sèlman di ke yo te konsilte ak manifakti a e ke pa te gen okenn pwoblèm ak pwodiksyon an.Mwen pa t 'kapab aksepte atitid sa a, e menm si li te rezoud ak konpansasyon, li pa ta dwe sensè.Mwen pa manke 50 Yuan."Kanada machin sèvyèt sanitè
Nan dat 18 me, Xinwang kontakte sèvis kliyan Koala Haigou sou zafè sa a epi li bay nimewo lòd Madam Lan.Apre anplwaye sèvis kliyan an konfime pwoblèm nan, yo te di ke pwoblèm nan ta dwe rapòte bay pèsonèl ki responsab ki enpòtan, ak pèsonèl ki responsab pou pwoblèm nan ta pote soti nan pwosesis la.Reply.Kanada machin sèvyèt sanitè
Nan apremidi a nan menm jou a, anplwaye nan Kaola Haigou kontakte Xinwang epi li di ke yo te aprann sou sa ki te rive Madam Lan, epi li ka ke eksplikasyon an nan anplwaye sèvis kliyan an nan moman sa a pa t 'an plas, ki koze malkonpreyansyon Madam Lan.Manm pèsonèl la te di ke li vrèman apwopriye pou reponn konsomatè yo ke pa gen okenn pwoblèm nan pwosesis pwodiksyon manifakti a, epi li fasil pou eksite emosyon konsomatè yo.Kanada machin sèvyèt sanitè
"Otorite pèsonèl sèvis kliyan an limite."Konsènan konpansasyon pou bon 50 Yuan an, manm pèsonèl la te di ke anplwaye sèvis kliyan an pa t 'gen otorite pou fè fas ak demann yo twòp nan konsomatè yo, epi san sipò legal ki enpòtan, anplwaye sèvis kliyan an pa t 'kapab dakò.
"Nou pral imedyatman fè aranjman pou anplwaye sèvis kliyan yo kontakte konsomatè yo."Manm pèsonèl la te di ke yo pral fè aranjman pou anplwaye sèvis kliyan yo kominike ak Madam Lan pou rezoud pwoblèm nan.
"Nou gen yon platfòm, epi nou ka eseye li atravè platfòm sa a an premye."Konsènan pwoblèm sa a, anplwaye Komite Pwoteksyon Konsomatè Qingdao te di ke yo te kapab kontakte Koala Haitao atravè yon platfòm entèn, ki te fèt pa Koala Haitao.Kòm repons, apre yo fin bay nimewo lòd Madam Lan, anplwaye a telechaje pwoblèm nan sou platfòm la.
Anplwaye a te di tou ke depi se pa yon depatman jesyon dirèk teritoryal, refleksyon an sou platfòm la pa nesesèman itil.Si Kaola Haibu pa reponn, Madam Lan kapab pote plent tou bay depatman sipèvizyon mache kote li ye a, epi depatman sipèvizyon mache lokal la pral entèvni.Kowòdone sa.
Nan dat 20 me, Madam Lan te rapòte bay Xinwang ke yo te jwenn yon antant apre negosyasyon, ak Koala Seagoing kontakte li epi li bay yon solisyon pou retounen machandiz yo ak konpansasyon 200 Yuan.Kanada machin sèvyèt sanitè
Lè poste: 08-Jul-2022